Le Growth Hacking : Essentiel pour votre Croissance
De la course à la créativité est né le Growth Hacking, littéralement « bidouillage de la croissance ».
Le terme « hacking » anglophone a une signification positive qui désigne une manière détournée, et légale, d’arriver à ses fins en étant curieux, autodidacte, ingénu.
Il faut donc le dissocier du terme « hacking » francophone qui a une signification négative désignant un « pirate informatique black hat ».
Maintenant que les choses sont claires, découvrez pourquoi il est incontournable pour le développement de votre business.
En quoi le Growth Hacking est-il intéressant ?
C’est une technique spectaculaire qui hisse toutes les start-up au sommet très vite, mais à moindre coût.
Et derrière le Growth Marketing s’alignent des stratégies et des processus rigoureux. Avec la digitalisation qui révolutionne l’univers du marketing, les entreprises sont invitées à suivre ce rythme effréné, d’où le triomphe du concept !
Nombre de sociétés numériques et autres sites marchands doivent leur succès mondial à leur Growth Hacker, ce véritable génie du digital.
Ce geek maîtrise Internet, la programmation et le comportement des utilisateurs un tel point qu’il propulsera avec dextérité votre boîte au firmament technologique.
En effet, il est question de convertir les internautes en acheteurs.
La transition paraît simple, pourtant le processus est particulièrement complexe.
La Growth Team – lorsqu’il s’agit d’une équipe de choc doit agir rapidement et surtout AVANT ses concurrents.
En résumé, la chaîne du Growth Hacking part du Lead Generation et du Lead Nurturing pour transformer des prospects en ambassadeurs qui deviennent ensuite des clients acheteurs.
L’objectif final est d’accroître la visibilité de la marque/produit/entreprise, mais surtout d’augmenter le chiffre d’affaires le plus vite possible.
L’efficacité du marketing de croissance repose également sur l’itération et l’actualisation.
La maîtrise des process comme la Méthode Agile ou la Méthode SCRUM est un réel atout.
Comment stimuler sa croissance avec le Growth Hacking ?
Tout Growth Hacker décode avec brio le Framework AARRR pour faire de sa stratégie une véritable réussite :Acquisition, Activation, Rétention, Revenus, Recommandations.
L’Acquisition de nouveaux clients repose sur l’identification de la cible et de leurs attentes.
Pour attirer l’attention, il faut recourir à tous les canaux : publicité traditionnelle, SEO, e-mailing, recherche organique, réseaux sociaux, blogging, etc.
Une fois le canal d’acquisition déterminé et les résultats concluants, il passe à l’Activation.
Il s’agit ici de créer un lien ou de provoquer un contact pour que le client nouvellement acquis soit actif. Autrement dit, il réagit, se renseigne, essaye et partage le produit / service / marque / entreprise.
La Rétention consiste à garder le contact avec le client pour qu’il suive les actualités et pour qu’il s’intéresse d’autres produits/services.
Parce qu’un seul achat ne suffit pour assurer la rentabilité, le Growth Hacker élabore des stratégies pour « retenir ».
Il cherche ainsi la « nicotine » qui le rendrait addict à son produit.
Une appétence pour l’analyse de données est la bienvenue puisque le suivi du nombre d’utilisateurs/d’acheteurs, les mesures de taux de désabonnement ou de désinscription aux newsletters sont, par exemple, des paramètres importants dans cette phase de Rétention.
Il ne faut pas se décourager pour autant lorsque ces revirements de situations arrivent, car
« Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage » enseigne Bill Gates.
Parce que des acheteurs qui reviennent génèrent des Revenus, ceux-ci font partie intégrante du processus.
À ce stade, il faut insister sur la rentabilité à travers des techniques de vente et des outils marketing en perpétuelle évolution.
Pour que le cycle fonctionne et dure, il faut que les clients deviennent des ambassadeurs et font des Recommandations du produit/marque/service/entreprise.
La réussite de l’expérience client et surtout la satisfaction sont les points clés de cette phase.
Ce qui fait la différence dans cette nouvelle vision de la croissance ?
C’est surtout l’étonnante rapidité avec laquelle cette technique obtient ces résultats.
Telle une divinité indienne à plusieurs bras, La Growth Team mène plusieurs tâches simultanément pour des aboutissements concrets et efficaces.