Interview de Mehdi Naceri, Growth Hacker par Marjorie Brac

Qui êtes-vous ? Que faites-vous ?‍

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Je m'appelle Mehdi Naceri Dali, 29 ans, entrepreneur dans le développement de logiciels professionnels, slasher et growth hacker pour des start-up.

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Je vis et ai grandi à Drancy, en Seine Saint-Denis. J'ai fait mes classes à La Sorbonne (Paris IV) en Lettres Modernes Appliquées puis à l'Institut Supérieur de Formation au Journalisme en journalisme digital et sportif. Après la dictature des stages en journalisme j'ai décidé de pivoter dans ma vie en aidant mon père, récemment licencié, à entreprendre. Ensemble, nous avons développé des logiciels professionnels d'inventaire et de gestion des stocks.

En devenant un entrepreneur par nécessité j'ai dû utiliser l'autodidaxie pour me former seul et, quand cela était possible, avec l'aide de grandes écoles et hauts lieux de formation. Ainsi je suis passé par HEC Paris dans la Majeure Entrepreneur, par la Piscine de l'Ecole 42, par le Mastère Spécialisé Entreprendre du CELSA, par la formation Lion de TheFamily entre autres.

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Depuis mes débuts dans l'entrepreneuriat, j'ai rapidement été confronté aux problématiques de croissance. J'étais déjà à l'aise avec tous les réseaux sociaux et le référencement organique grâce à mes anciens stages et certains emplois journalistiques. Cependant, je faisais de tout et je n'arrivais pas à mettre un nom exact sur mes actions. Au détour d'un article de blog de Sean Ellis, je suis devenu growth hacker car toutes mes actions y étaient décrites et que l'état d'esprit du growth hacking résonnait comme une douce mélodie à mes oreilles.

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Par rapport à ce que je fais, je travaille avec des start-up early stage et série A depuis plusieurs années. Je fais des formations et MasterClass pour des entreprises et des écoles telles qu'Epitech, Epita, ISG. Je fais des consultations pour des dirigeants de start-up. Je fais du social media management/marketing pour des célébrités françaises, des Youtubers, des e-sportifs et des sportifs. Je suis inscrit sur de nombreuses marketplaces. Je vends des produits grâce à un site e-commerce. Je vends des applications, des logiciels et des terminaux mobiles à des entreprises. J'écris des livres dans mon coin à mes heures perdues.

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Qu'est-ce qu'est le métier de growth hacker ?

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Le métier de growth hacker est vaste. Plusieurs missions peuvent lui être allouées. Chacune d'entre elles à ses outils phares, ses techniques spécialisées, ses growths hacks propres. Le/la growth hacker se défini(e) par sa méthodologie infaillible tournant autour du framework (process/modèle) AARRR pour Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenu.

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À ce framework viennent s'ajouter de nombreux process comme la roue de Daming, le Test & Learn, le SWOT, le Brainstorming, le Brainwriting, le SCAMPER, la méthode Agile, la méthode SCRUM, la méthode Lean, le remote team, etc.

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Le growth hacking n'étant pas encore totalement délimité, quatre parties semblent pourtant se démarquer :

• le Growth Marketing ou marketing de croissance
• l'Analyse de Données
• le Design Thinking ou pensée dessinée (Créativité)
• le Développement Informatique

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Il n'est pas obligatoire d'être expert(e) dans tous ces domaines. Il suffit d'utiliser le T Shape, ou l'homme en T, pour catégoriser nos compétences (skills). Puis de devenir expert dans ce qui nous passionne grâce à la règle des 10 000 heures.

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Personnellement j'aime le growth marketing et le design thinking, j'ai des bases en développement informatique et j'analyse des données sur plusieurs outils que j'utilise quotidiennement depuis plusieurs années.

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Le métier de growth hacker n'est pas un métier solitaire. Une growth team est très importante dans n'importe quelle société qui en a mis une en place. La complémentarité des profils est un élément clé dans une growth team. Ainsi, une growth team équilibrée donnerait par exemple :

• un(e) growth hacker spécialisé(e) en Marketing/BizDev
• un(e) growth hacker spécialisé(e) en Web Dev/Web Design
• un(e) growth hacker spécialisé(e) analyse de données/Design Thinking

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Une équipe de Growth permet d'insuffler un nouveau souffle à l'entreprise et d'apporter un vent d'innovation, un état d'esprit disruptif et une envie folle de grandir un maximum !

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Une chose est certaine, le métier de growth hacker évolue tous les jours alors vous êtes tous et toutes les bienvenues ! Chacun sa route, chacun son chemin, passe le message à ton voisin...

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Quels leviers de conversions utilisez-vous ?

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J'utilise de nombreux leviers de conversion. Je pense qu'une liste à googler serait plus appropriée qu'un long texte :

• SEO = Search Engine Optimization = Optimisation des Moteurs de Recherche = Référencement Organique (Organic)
• SEA = Search Engine Advertising = Publicités des Moteurs de Recherche = Référencement Payant (Paid)
• SMMan = Social Media Management = Gestion des Réseaux Sociaux
• SMMar = Social Media Marketing = Marketing des Réseaux Sociaux
• SMA = Social Media Advertising = Publicités des Réseaux Sociaux
• SMO = Social Media Optimization = Optimisation des Réseaux Sociaux
• Lead Generation & Lead Nurturing = Génération de Leads & Couveuse de Leads
• Cold Mailing, Warm Mailing, Hot Mailing, Newsletters
• CRM = Customer Relationship Manager = Gestionnaire de Relations Clients
• Buyer Personas/Personae
• WoM = Word-of-Mouth
• Referral = Référent = Recommandations

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Quels outils utilisez-vous quotidiennement pour votre travail ? (Et qui vous permettent de travailler effectivement)

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En vrac :

• Buffer
• HootSuite
• Klout
• TweetDeck
• Google Analytics
• Twitter Analytics
• FaceBook Power Editor
• FaceBook Audience
• Gestionnaire de Pages
• Google Pro for Work
• Google Drive
• Google Mail
• Slack
• Skype
• Join.me
• Trello
• Strikingly
• Hubspot
• BuzzSumo
• SumoMe
• CrowdFire
• MailChimp
• Feedly
• Nuzzle
• EverNote
• Excel
• PowerPoint
• Word
• Adobe InDesign
• Adobe PhotoShop
• Gimp
• Paint
• Bloc-Notes
• Notepad++

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Le métier que vous faites est très récent et est en perpétuelle évolution. Pensez-vous que la formation continue fera ou fait peut-être déjà partie intégrante de votre métier ?

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Oui je pense en effet que la formation continue fait d'ores et déjà partie intégrante du métier de growth hacker. En effet le growth hacker est un(e) slasher c'est-à-dire qu'il/elle est curieux(se), touche-à-tout, il/elle observe et il/elle teste, il/elle progresse et évolue, il/elle est autodidacte et résilient(e), il/elle est disruptif(ve) mais il/elle peut parfois aller jusqu'à la saturation.

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Il/elle doit se former continuellement et faire des veilles technologiques, économiques, sociologiques, culturelles, médiatiques, psychologiques, philosophiques pour couvrir un large panel de domaines différents afin d'être prêt à travailler là où sa route l'amène et vers ce qui le/la passionne le plus à un moment T. Pour ce faire, on peut utiliser le modèle PESTEL !

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